Retours, rétractation et essai 90 jours

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Essai de 90 jours (garantie commerciale)

Vous pouvez essayer votre produit Cozimoov pendant 90 jours à compter de sa livraison. S'il ne vous convient pas, retournez-le-nous pour obtenir le remboursement du prix du produit.

• Écrivez à contact@cozimoov.fr dans les 90 jours, avec votre numéro de commande ;
• nous vous indiquons l'adresse et les instructions de retour ;
• retournez le produit complet, propre et sans dégradation ;
• les frais de retour sont à votre charge.

Le prix du produit est remboursé sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés au titre de cette garantie commerciale, sauf exercice du droit légal de rétractation dans les 14 premiers jours. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.

2. Droit légal de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans justification, en nous écrivant à contact@cozimoov.fr. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit, frais de retour à votre charge. Nous remboursons l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sous 14 jours après réception du produit ou preuve d'expédition. Vous êtes responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.

3. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

4. Remboursement

Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.